Les expositions peuvent être visitées aux heures d'ouverture. L'entrée est gratuite. Le site extérieur du Mémorial de Neuengamme est également accessible en dehors des heures d'ouverture et expliqué sur des panneaux d'information.
Dans l'exposition principale est projetée en boucle pendant les heures d'ouverture la vidéo de présentation (19 minutes) Vom KZ zur Gedenkstätte (Du camp de concentration au site commémoratif). Elle peut être visionnée en allemand ou en anglais.
Pour une découverte autonome du site, il est indiqué de louer un guide audio (en allemand, anglais, espagnol, danois, français et néerlandais), qui fournit aux 112 étapes du site une introduction, des informations de fond et des extraits de témoignages. Le guide audio et quatre dépliants sur les options de circuits thématiques vous sont remis au bureau d'accueil de l'entrée principale.
Il existe également une visite audio pour votre propre smartphone (en allemand, anglais, russe, polonais), qui vous guide à travers le mémorial en environ une heure. La visite audio peut être consultée en ligne dans le navigateur (https://www.digiwalk.de/walks/kz-gedenkstaette-neuengamme-audioguide/de) ou être utilisée avec l’application DigiWalk. Pour utiliser la visite guidée dans l’application DigiWalk, veuillez la télécharger sur votre smartphone à partir de l’App Store ou du Google Play Store et rechercher « KZ-Gedenkstätte Neuengamme ». Vous pouvez également accéder via l’application DigiWalk ou le navigateur (https://www.digiwalk.de/walks/sowjetische-gefangene-im-kz-neuengamme/de) à une visite thématique sur les détenus soviétiques (en allemand, russe, ukrainien).
Une autre application pour smartphone, l'appli gratuite Neuengamme (en allemand et en anglais) transmet des informations, des photos historiques et des extraits de témoignages sur 113 étapes du site, que vous pouvez localiser précisément avec Google Maps. L'application requiert un seul téléchargement, une connexion à Internet n'est pas nécessaire pour l'utiliser, sauf pour se connecter à Google Maps. (iTunes, Play.google.com)